AMBON,-TKN.COM — Pelayanan administrasi kependudukan pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kota Ambon mendapat apresiasi dari masyarakat. Pelayanan yang mencakup pencetakan Kartu Tanda Penduduk Elektronik (KTP-el), Kartu Keluarga (KK), serta berbagai kebutuhan administrasi kependudukan lainnya dinilai berjalan cepat, tertib, dan responsif.
Kondisi tersebut terlihat dari aktivitas pelayanan masyarakat di Kantor Dukcapil Kota Ambon. Petugas pelayanan terus berupaya memberikan kemudahan kepada masyarakat yang membutuhkan dokumen administrasi kependudukan.
Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk Dukcapil Kota Ambon, Adrian Abrahams, S.Sos, bersama jajaran stafnya turut aktif memastikan proses pelayanan kepada masyarakat dapat berjalan dengan baik.
Pelayanan tersebut menjadi bagian dari upaya Dukcapil Kota Ambon dalam memberikan pelayanan publik yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, khususnya dalam memenuhi dokumen kependudukan yang menjadi kebutuhan penting bagi setiap warga negara.
Kepala Dinas Dukcapil Kota Ambon, Hanny M.S. Tamtelahitu, SH., MH, juga terus mendorong jajaran di lingkup Dukcapil agar mengutamakan pelayanan yang cepat, ramah, transparan, dan memberikan kepastian kepada masyarakat.
Masyarakat Apresiasi Pelayanan Salah satu warga yang mendapatkan pelayanan, Ibu Ani, menyampaikan apresiasinya terhadap pelayanan yang diterimanya di Kantor Dukcapil Kota Ambon.
Menurutnya, proses pelayanan yang diterima berjalan dengan baik dan relatif cepat sehingga memberikan kemudahan bagi masyarakat.
“Saya sangat puas dengan pelayanan yang diberikan. Prosesnya baik dan cepat, sehingga kami sebagai masyarakat merasa terbantu. Saya mengapresiasi petugas Dukcapil yang sudah memberikan pelayanan dengan baik,” ujar Ani.
Ia berharap kualitas pelayanan seperti ini dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan sehingga masyarakat yang datang mengurus dokumen kependudukan merasa nyaman dan mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhannya.
“Harapan saya, pelayanan seperti ini terus dipertahankan. Kalau pelayanan cepat dan baik seperti ini, masyarakat tentu merasa senang dan terbantu,” tambahnya.
Adrian: Pelayanan Masyarakat Menjadi Prioritas
Sementara itu, Kepala Bidang Pelayanan Pendaftaran Penduduk, Adrian Abrahams, S.Sos, menyampaikan bahwa pihaknya bersama seluruh staf terus berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Menurut Adrian, pelayanan administrasi kependudukan bukan hanya berkaitan dengan penyelesaian dokumen, tetapi juga bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, jelas, dan nyaman.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat. Setiap warga yang datang membutuhkan dokumen kependudukan harus mendapatkan pelayanan dengan baik, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku,” ujar Adrian.
Ia menegaskan, jajaran pelayanan akan terus menjaga kualitas pelayanan dan berupaya meningkatkan kinerja agar kebutuhan administrasi kependudukan masyarakat dapat ditangani secara optimal.
Adrian juga mengajak masyarakat untuk mengikuti prosedur pelayanan yang telah ditetapkan sehingga proses pengurusan dokumen kependudukan dapat berjalan lebih tertib dan efektif.
Dorong Pelayanan Publik Berkualitas Kinerja pelayanan Dukcapil Kota Ambon tersebut menjadi salah satu gambaran penting bahwa kualitas pelayanan publik sangat ditentukan oleh komitmen pimpinan dan petugas di lapangan.
Pelayanan yang cepat, ramah, transparan, serta memberikan kepastian kepada masyarakat akan membangun kepercayaan publik terhadap pemerintah.
Dengan adanya apresiasi dari masyarakat seperti yang disampaikan Ibu Ani, Dukcapil Kota Ambon diharapkan dapat terus mempertahankan bahkan meningkatkan standar pelayanan administrasi kependudukan kepada seluruh masyarakat Kota Ambon.
(Erol)
